更新時間:2019-08-01
王藝蓓
| 22歲| 本科| 無經驗工作經驗 |保密
戶籍:保密
求職意向
期望職位:酒店/旅遊
期望行業:會展/博覽,酒店/旅遊
期望薪資:2千~3千/月|想在金鳳區工作
求職狀態:應屆畢業生
151****6613
獲取聯系方式
自我描述
能夠適應快節奏的工作,有一定的實戰經驗和實際操作能力,工作中能夠獨當一面。性格比較樂觀,做人謙虛謹慎,做事認真負責,有極強的責任心。善于與人溝通交流,有較強的學習能力、溝通能力和創新能力,對生活充滿熱情,富有團隊精神。
教育經曆
2015-9 至 2019-6
[3年9個月]
本科|雲南大學旅遊文化學院|旅遊管理
工作經曆(TA工作了1年,共做了3份工作)
2017-6 至 2017-12
[6個月]
西餐廳領位|大理實力希爾頓酒店
工作職責:1、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單,並落實安排好餐桌。 2、接受客人的臨時訂座。 3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。 4、儀容整潔,不擅離崗位。 5、根據不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。 6、解答客人提出的相關飲食、飯店設施地方的問題,收集相關意見,並及時向餐廳主管反映。
2018-5 至 2018-8
[3個月]
實習導遊|麗江聯合假日旅行社
工作職責:1、根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽 2、負責爲遊客導遊、講解,介紹地方文化和旅遊資源 3、配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等,保護遊客的人身和財物安全 4、耐心解答遊客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題 5、反映遊客的意見和要求,協助安排遊客會見、會談活動
2019-4 至 2019-7
[3個月]
前廳服務員|麗江青普白沙文化行館
工作職責:1、按酒店規定自查儀表儀容,准時上崗 2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作 3、熱情接待各方來賓,爲客人提供良好的服務 4、客人到店時,要主動向客人問好 5、爲客人准確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間 6、准確掌握房態並及時與客房部核對房態 7、與各部門密切聯系,做好客人資料、信息的溝通 8、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作 9、做好各類報表打印及統計工作 10、能獨立安排散客或團隊的房間 11、檢查當天團隊房號,並與房態核實 12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題 13、了解客情,做好突發事件的解決工作 14、認真完成主管交給的各項工作,出現問題及時向上級彙報 15、准確無誤地爲客人提供叫醒服務 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續 17、當行李員不在崗時爲客人辦理存、取行李手續